ファミサポを使うために
登録や使い方を簡単な動画にしました。
この動画の下に細かい説明など記載しています。
How to Use Famisapo Niseko Engish version.
まずは事前登録を
ファミサポを利用するためには、事前に利用者登録が必要です。
利用者登録はこちらからどうぞ。
利用者登録をされる際、利用者登録ページにあるURLからLINEのともだち登録をお願いします。
LINEはサポートのためのメッセージのやり取りなどに利用します。
公式LINEもあります。
公式LINEではファミサポの情報やお母さんのための情報などを発信していきますので、ぜひ登録をお願いします。
ともだち追加URLはこちら。スマホでタップ（クリック）してください。
ファミサポの使い方・利用の流れについて
仮予約からはじめます
ファミサポを利用する際は、予約ページで仮予約をしてください。
下記「予約する」ボタンから予約ページにいけます。
お名前やサポート内容などの必要事項を記入して送信してください。
予約可能な日時は、サポート利用日の前日の12：00までです。
前日が土日祝日の場合は、その前日の12：00までです。
LINEからメッセージを送ります
申込みが完了すると、メールが自動送信され、LINEからもメッセージを送信します。
※同一人の確認が取れないとLINEからメッセージが送れませんので、このあとのサポートができませんのでご注意ください。
アドバイザーのサポーター調整
本人確認ができたあと、希望サポート内容によりアドバイザーがサポーターを調整します。
あなたとサポーターとアドバイザーで三者面談
サポーターが見つかりしだい、アドバイザーがLINEグループを作り三者面談を行います。
※サポーターのともだち登録は禁止です。
サポーターのサポート開始
問題がなければ、そのまま希望日へのサポートになります。
仮予約から予約確定となり予約確定メールが送信されますので、ご確認ください。
LINEグループ解散
サポート終了後は各自LINEグループから退会してください。
料金のお支払い
翌月10日に合計した料金とキャンセル料を一月分まとめて、登録メールアドレスに請求書を送信しますので、期日までに料金のお支払いをお願いします。
クレジットカード、銀行振込対応：請求書での後払い
○基本料金表
| 区分 | 時間帯 | 料金 |
|---|---|---|
| ①一般 | 9時〜17時 | 30分 400円 |
| ②病児・病後児 | 9時〜17時 | 30分 450円 |
| ③時間外 | 7〜9時まで 17〜20時まで | 30分 450円 |
| ④病児・病後児の時間外利用 | 7〜9時まで 17〜20時まで | 30分 500円 |
【兄弟児料金】
兄弟で利用の場合、2人目以降は 30分 200円（病児・病後児の場合 225円）となります。
なお、兄弟のうち一人が病児（病後児）の場合は、病児（病後児）を1人目とカウントします。
兄弟でご利用の場合、子どもたちの年齢によっては、サポーターが2人以上となる場合があります。
この場合、兄弟児料金の適応はなく、各自正規の料金がかかりますのでご了承下さい。
例）2人兄弟の１時間の利用。一人が病児の場合
病児料金 900円＋兄弟児料金 400円 ＝ 1,300円
キャンセルについて
○キャンセル方法 キャンセルがある場合は、グループLINE（連絡用LINE）までご連絡下さい。 協力会員の返信を確認した後、アドバイザーがグループLINEを削除します。 ○キャンセル料 ・利用前日の16時より前に申し出た場合：キャンセル料無し ※利用前日が土日祝日の場合は、その直前のセンター開所日の16時まで ・利用前日の16時以降～利用開始1時間前までに申し出た場合：利用予定額の１時間分 （ただし、利用時間が30分の場合はその全額） ・申し出なくキャンセルした場合：利用予定額の全額 ※当日キャンセルが続く場合は、利用できなくなる場合がありますのでご了承下さい